to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 18 Gün Gecikmesi, Hemen Sonuç Bekliyorum
TÜRKSAT/Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimin Gaziantep’ten Hatay/Reyhanlı’ya taşınması için yaklaşık 18 gün önce müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda Reyhanlı bölgesinde hizmet veremediğiniz tarafıma iletildi.
Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim ve benden istenen belgeleri ilk olarak 15.09.2026 tarihinde, ardından 23.09.2026 ve son olarak 26.09.2026 tarihlerinde m**************@gmail.com adresimden k***********@turksat.com.tr adresine e-posta ile gönderdim. Belgeleri defalarca ve zamanında göndermeme rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın iptal süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca e-posta gönderdim ve 0531*****86 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerinizi 10’dan fazla kez aradım; ancak iptal işleminin durumu hakkında net ve kesin bir bilgi verilmedi. Gaziantep’teki evimi 2 gün içinde teslim ederek Hatay/Reyhanlı’ya taşınmam gerekiyor ve bu nedenle mevcut aboneliği fiilen kullanmam da artık mümkün değil.
Taşınma talebimin, gideceğim bölgede hizmet verilememesi nedeniyle yerine getirilememesi ve iptal için gerekli belgeleri 18 gün önce göndermiş olmama rağmen, işlemin tarafınızca sonuçlandırılmamış olması sebebiyle, bu gecikmeden kaynaklanabilecek hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin 03.10.2026 tarihi itibarıyla derhal ve hiçbir cayma bedeli, kullanım ücreti ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
İşlemin 03.10.2026 tarihinde kesin olarak sonlandırıldığının ve bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Konunun acilen incelenmesini ve işlemin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Çözümlenmesi akabinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
