to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Ve Taahhüt Şartlarının Karşılanmaması Nedeniyle Fesih Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Gaziantep’ten Van’a taşındım ve yeni adresimde Kablo Net’in fiber altyapısı bulunmadığı için mevcut aboneliğimi aynı şartlarda kullanmam fiilen imkansız hale geldi.
12.08.2026 tarihinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliğimi ve yeni adreste altyapı durumunu bildirdim. Bulunduğum il, ilçe ve bina numarasının sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bana önerilen alternatif altyapı hizmeti ise mevcut taahhüdümde yer alan hız ve fiyat avantajını kesinlikle karşılamamaktadır ve benim için ayıplı/eksik bir hizmet anlamına gelmektedir.
Altyapının yeni adresimde bulunmaması ve teklif edilen alternatif hizmetin taahhütlü paketimin koşullarını karşılamaması sebebiyle, cayma bedeli talep edilmeden mevcut aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1082163468’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Evraklar hazır nereden göndereyim size
Sayın Müşterimiz, Evrakları bu bölümden sadece firmamızın görebileceği şekilde ekleyebilir. Saygılarımızla.
Mail olarak TÜRKSAT a gönderdim
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
