İnternetsiz Evcil Hayvan Kameraları Ve TÜRKSAT Kablo Net Sorunu

10.06.2026 tarihinde saat 03:30’dan itibaren Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo Net hizmetinden yararlanamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar normal şekilde yanmasına rağmen internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemi defalarca kapatıp açtım, arıza kaydı kısmından denemeler yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Evde evcil hayvanımız var ve evcil hayvan kameraları ile diğer cihazlar Wi-Fi ağına bağlanamadığı için tüm cihazlar çevrimdışı gözüküyor. Bu nedenle saatlerdir evcil hayvanımızın durumu ile ilgili herhangi bir bildirim veya görüntü alamıyorum ve bu durum bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Hizmet numaram 1018102207’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerindeki bir sıkıntıdan dolayı bağlantı hatasının nedenini bulamadıklarını, kendi sistemlerine de tam olarak erişemediklerini belirttiler. Bölgesel bir çalışma yapılmadığını söylediler ancak kesintinin tam sebebi konusunda net bir bilgi veremediler.

Ayrıca mobil uygulama üzerinden sinyal sorgulaması yaptıramıyor ve arıza kaydı da oluşturamıyorum. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de müşteri hizmetleri ve uygulama tarafında çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, sistemlerinizde yaşanan sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.