to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi: Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Konya ili Selçuklu ilçesi Yazır Mahallesi’indeki adresimde kullandığım Kablo Net ev interneti ve TV hizmeti, cumayı cumartesiye bağlayan gece saat tahmini 04.00’ten beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür ne internet ne de TV hizmetinden hiç faydalanamıyoruz.
Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece ekiplerin gelip fiber optik kablo tamiri yapacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili herhangi bir SMS, arama ya da tahmini çözüm zamanı paylaşılmıyor.
Bu kadar uzun süren bir kesintinin hem internet hem de TV hizmetini tamamen kullanılamaz hale getirmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 1091238950’dir. Arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
3 gündür saçma sapan bir SMS atıyorsunuz başka yaptığınız hiçbir şey yok. Ekibiniz geliyor işini tamamlamadan gidiyor siz bize telefondan ve SMS sadece yalan söylüyorsunuz.
Sayın Müşterimiz, Adresinizde Fiber dönüşüm işlemi başlatılmıştır. Kurulumun ivedi şekilde tamamlanması için kurulum ekiplerine bilgi iletilmiştir. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Bugün itibariyle sorun çözüldü.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
