to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Uzun Süre Çözülmeyen Arıza
Kablo Net üzerinden yaklaşık 3 aydır 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım özellikle akşam saatlerinde, ama zaman zaman gündüzleri de, yaklaşık 15 dakikada bir modem üzerinden 30 saniye kadar tamamen kesiliyor. Bu sık kesilmeler nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyor, özellikle online oyunlarda bağlantı kopmaları ve çok yüksek ping sorunları yaşıyorum.
Sorun başladıktan sonra Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan modeme bağlanıp bazı kontroller yaptılar ve sorun devam ederse arıza kaydı açmam gerektiğini söylediler. Sorun çözülmeyince tekrar aradım ve bu kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza kaydı açılmasının üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne teknik ekipten gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli kesinti ve ping problemi yaşamaya devam ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu bağlantı ve ping sorununun adresimde detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ya da modem tarafında gereken kontrollerin yapılarak kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 4539255’tir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hemen sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
