to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden evime bağlı olan 100 Mbps internetimi 16.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarından beri kullanamıyorum, bununla birlikte televizyon hizmetim de çalışmıyor. Modemim Netmaster infinity, arıza başladığından bu yana üzerindeki ışıklar da normal şekilde yanmıyor.
17.09.2026 günü saat 16.00 sularında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, en kısa sürede ekiplerin geleceği söylendi. Tüm gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama aldım. Akşam saat 20.00 gibi tekrar aradığımda, güya eve gelindiği, benim evde olmadığım ve telefonuma da ulaşılamadığı söylendi. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, gün boyu evdeydim ve telefonum açıktı.
Aynı akşam saat 21.00 civarında tekrar aradığımda bu kez teknik aksaklık nedeniyle ekrana ulaşamadıklarını ve daha sonra aramam gerektiğini belirttiler. Buna rağmen ekiplerin gece 22.00’ye kadar sahada çalıştığını öğrendim. Şu an itibarıyla 24 saatten fazla süredir internet ve TV hizmeti alamıyorum ve arıza ile ilgili net bir dönüş yapılmadı.
Arızanın acilen giderilmesini, gerçekten adrese gelinerek kontrol yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve TV hizmetleri için faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirim/düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
