to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Bağlantısının Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net ve TV abonesiyim, ilk defa bu kadar mağdur edildiğim bir durum yaşıyorum. 11 Nisan Cumartesi gününden beri ne internetim var ne de TV yayınım, günlerdir bağlantı yapılmadığı için hizmet alamıyorum.
Site içerisinde fiber kabloların hazır olduğunu, bağlantının teknik personel tarafından çok kısa sürede yapılabileceğini defalarca iletmeme rağmen bir türlü kimse gelmedi. Günde 4–5 kere çağrı merkezini arayıp durumu anlatmama rağmen ne randevu oluşturuluyor ne de sahaya ekip gönderiliyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri numaram 1017791083, adresim Ankara Mamak bölgesindedir.
En az 12–13 yıldır abonesi olduğum bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. İnternet ve TV bağlantımın acilen yapılarak hizmetlerin aktif hale getirilmesini istiyorum, aksi takdirde bu kadar yıl kullandığım aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Fiber dönüşüm işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Kiralama kapsamındaki modem ekiler tarafından en kısa süre içerisinde kurulacaktır. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Fiber dönüşüm işlemi çok önceden yapıldı site içerisindesitede olduğum için zaten çekili sadece eve gelmesi gerekiyor
Sabah aranıp yarın için randevu oluşturduk 1 saat önce evde olmam gerektiğini söylediler şu an bir mesaj geldi beni aramışlar ama nasıl oldu ise bana ulaşamamışlar ben gerçekten çok sıkıldım 10 yıl üzeri sabit abonesi olduğum halde muamele gerçekten çok üzücü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok Zorlu bir süreçten geçtik ama gene de ilginize alakanıza teşekkür ediyorum keşke bu durumlara hiç girmeseydi ama problemim çözüldü ve emeği geçen herkese teşekkür ederim sağ olun
