to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Telefon Hizmetlerinin Kesik Kalması Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Ankara Gölbaşı’nda bulunan Kablo Net aboneliğimde, Cuma günü saat 15.00’ten beri hem internet hem de sabit telefon hizmetim tamamen kesik. Firma altyapı değişikliği yapıldığını belirtti; ancak aradan yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Cumartesi günü saat 15.15’te tarafıma telefonla ulaşılıp “eve geleceğiz” denildi, fakat üzerinden 5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “sizi arayacaklar” deniliyor; ancak kimse aramıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor, kendimi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
1017684890 numaralı aboneliğim için bir an önce teknik ekibin yönlendirilmesini, internet ve telefon hizmetimin acilen onarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
