to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Giderildi Bilgisi Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde 23 Şubat’tan beri Çankaya/Ankara’daki adresimde kesinti sorunu yaşıyorum. İnternetim günlerdir sağlıklı şekilde çalışmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydının her seferinde ilgili birime iletildiği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Buna rağmen sistemde arıza sanki çözülmüş gibi işlem yapıldığını ve arıza biriminin, arıza yerine gitmeden sorun giderilmiş gibi gerçeğe aykırı bilgi girdiğini öğrendim.
2200790 numaralı aboneliğim için öncelikle internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca arızayı gidermeden “giderildi” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgi giren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
