to read complaints and reviews, or file yours.Gelindi Bulunamadı Notlarıyla Gerçekleşmeyen Teknik Ziyareti Ve Süren İnternet Kesintisi
Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. En son 21 Ocak tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve bu kayıt hâlâ çözülemedi. Abonelik bilgilerim 543 121 20 40 numarası üzerindendir.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda belli saat aralıkları veriliyor. Örneğin akşam 18.00–22.00 ya da sabah 09.00–14.00 arasında ekiplerin geleceği söyleniyor. Ancak biz bu saat aralıklarında dükkânda olmamıza rağmen sistemde “geldik, yerinde bulamadık” şeklinde not düşülerek arıza kayıtlarım kapatılıyor. Fiilen kimse gelmediği halde sanki gelinmiş gibi gösterilmesi nedeniyle günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum ve internet hizmeti alamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede gerçekten adrese teknik ekip yönlendirilerek internet arızamın kalıcı şekilde giderilmesi ve artık “gelindi, bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar açılmamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
