to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve TV Cihazı Arızası İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz aboneliğim için 13.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Üsküdar Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de sorunun sebebi ve ne zaman çözüleceği hakkında bilgi alabiliyorum. Abone numaram 1032673008’dir.
Ayrıca kablolu televizyon cihazımın üzerine su dökülmesi sonucu cihazım da arızalandı ve yenisi için başvuru yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu konuda da işlem yaptıramıyorum. Ödemesini düzenli yaptığım hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve iletişim kuramadığım için süreç tamamen belirsiz durumda. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, kablolu televizyon cihazımın değişimiyle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, yaşanan bağlantı sorunu ve süresiyle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını ve bu kesinti süresi için faturama gerekli iadenin/yasal düzenlemenin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. Yayın cihazınızda tüketici kaynaklı bir sorun bulunmakta ise cihaz ücreti faturaya yansıtılıp değişimi sağlanabilir. Konu ekiplere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hızlı müdahale için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
