to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ev fiber internet abonesiyim. Kırklareli’ndeki adresimde şu an internet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintinin nedenini öğrenmek ya da arıza kaydı oluşturmak için defalarca 0 (850) 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Her aradığımda “Tüm hatlarımız doludur, daha sonra tekrar deneyin” anonsu geldikten sonra hatta beklemeye alınıyorum. 15–20 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. İnternet kesintisi sürerken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de sorunun ne olduğunu öğrenemediğim için süreç tam bir belirsizliğe dönüşüyor.
1390000783 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenmesini, internet kesintimin sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattına erişimle ilgili bu sorunların giderilmesini ve benzer durumlarda abonelerin temsilciye makul sürede bağlanabilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmetlerimizde Ülke çapında oluşan genel arızadan kaynaklı geçici süre hizmet sağlanamamıştır. Arızanın ülke çapında yaşanması sebebiyle çağrı merkezlerimizde yoğunluğa bağlı erişim sorunları yaşanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
