to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Hatalı Arıza Kayıtları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
İstanbul Kartal’da Kablo Net internet abonesiyim. 16 Temmuz 2026 saat 15:00’ten itibaren 18 Temmuz 2026 saat 10:30’a kadar yaklaşık 1,5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve kesinti hâlâ devam ediyor. Buna rağmen sistemde bölgemde herhangi bir arıza yokmuş gibi işlem yapıldığını görüyorum.
16 Temmuz 2026 saat 21:00’de müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. 17 Temmuz’da aradığımda kontrollerin devam ettiği söylendi. 18 Temmuz 2026’da tekrar aradığımda ise arıza kaydımın hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldığını ve bölgemde arıza olmadığı bilgisinin göründüğünü söylediler. Buna karşın hem benim bağlantım yok hem de aynı binada oturan komşularım da benimle aynı şekilde internete erişemiyor.
Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri dahil olmak üzere tüm temel adımları denedim, buna rağmen sorun düzelmedi. Kendi cihaz veya iç tesisat kaynaklı bir problem olmadığını binadaki diğer abonelerin de aynı sorunu yaşamasından net biçimde anlayabiliyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre zarfındaki hizmet alamadığım dönem için gerekli iyileştirme ve haklarım doğrultusunda telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetler çözülmeden kapatılıyor
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Gene arıza kayıtları açılıyor ve çözülmeden kapatılıyor. Burada bile ilgileniyormuş gibi yapıp aslında hiçbir şey yapmıyorsunuz. Buraya yazdığımın üzerinden bile 1,5 gün geçti.
Bir de küfürlü konuşuldu diye iftira atar oldunuz.
