to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız İptal Ücreti
Kablo Net ile 26.12.2025 tarihinde başlayan internet aboneliğim kapsamında Aydın Efeler’de hizmet almaktayım. Hizmet numaram 1960002508’dir. 02.01.2026 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün, 03.02.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır modemim bağlı ve aboneliğim aktif görünmesine rağmen evimde internet yok. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızanın giderilmesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi. Ne teknik anlamda bir destek alabildim ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Bu durum devam ederken, hizmet almadığım bir aboneliği iptal etmek istediğimde ise bu kez karşıma sözleşme gerekçe gösterilerek yıllık ücret üzerinden hesaplanan bir iptal bedeli çıkarıldı. Şaşırtıcı olan, bu sözleşmeye dair herhangi bir imzamın olmamasına rağmen, sanki hizmet düzgün bir şekilde veriliyormuş gibi benden yüksek tutarlı bir iptal ücreti talep edilmesi oldu.
Ben, yaklaşık 2 aydır kullanamadığım bir internet hizmeti için hem mağdur edilmek istemiyor hem de iptal aşamasında ek bir ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. İnternet hizmeti uzun süredir sağlanmadığı için aboneliğimin derhal, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sizlerle irtibata geçilmiş ve talebiniz karşılanarak hizmet iptali sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Merhaba şikayetim üzerine kapatılan İnternet hizmeti için bana ücreti ödemediğim borç yazısı gönderildi. Bunun üzerine tekrar iletişim kurduğum halde yazı göndermemeleri ve hizmetin tamamen sonlandırma konusunda talebim var.
