Kablo Net'te Servis Gelmemesi, Kesintili İnternet Ve Cayma Bedeli Şikayeti

10.12.2025 tarihinde Kablo Net’e bireysel abonelik başvurusu yaptım ve 13.12.2025 tarihinde evime kurulum için geldiler. Kurulumdan hemen sonra internet bağlantısında sürekli kopmalar başladı. Ayrıca verilen modemin Wi-Fi gücü son derece yetersiz, ev içinde yaklaşık 3 metre uzaklaştıktan sonra internete bağlanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik servis göndereceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Son olarak 18.01.2026 tarihinde saat 12:00–18:00 aralığında servis yönlendirileceği bilgisi verildi, fakat o saatte kimse gelmedi. Aynı gün akşam 18:30 civarında tekrar aradığımda bu kez de saat 22:00’a kadar servis geleceği söylendi, yine gelen olmadı. Bütün günümü buna göre ayarlamama rağmen hem vaktim boşa gitti hem de sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

19.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise servisin 20:28’de geldiğini, zile bastıklarını ve açan olmayınca döndüklerini söylediler. Oysa tüm gün boyunca, servis gelecek diye evdeydim ve kesinlikle ne kapı çaldı ne de gelen giden oldu. Gelmedikleri halde geldiklerini iddia etmeleri, açıkça yalan beyan niteliğindedir. Bu süreçte kullanamadığım internete para ödüyorum, internete düzgünce erişemiyorum ve buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 2.800 TL civarında cayma bedeli talep ettiler. Hem interneti düzgün kullanamıyorum, hem teknik servis gönderip sorunu çözmüyorlar, hem de üstüne cayma bedeli istiyorlar. Abone numaram 1091341377’dir.

Net talebim, öncelikle evime gerçekten bir teknik servis gönderilerek bağlantı kopması ve Wi-Fi çekim gücü sorunumun giderilmesi, eğer bu sağlanmayacaksa da tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.