to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV İnternet abonesiyim. Temmuz ayının son haftası ile Ağustos ayının ilk haftası arasında yaklaşık iki hafta boyunca modeme hiç internet gelmediği için bağlantıyı kullanamadım. Bu süre içinde hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesi ve faturanın düzeltilmesi için defalarca telefonla arama yaptım ve şikayet kaydı açtırdım.
Görüşmelerde sorunun tespit edildiği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve haksız yere tam ücret tahsil edilmeye devam edildi. Her aramamda ve bildirimimde aynı şeyi tekrar anlatmama rağmen somut bir sonuç alamadım.
Hizmet alamadığım dönem için ilgili faturaların yeniden hesaplanmasını ve bu süreye ait tutarın faturamdan düşülmesini, varsa haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 0850 0804 44 44 numaralı hat üzerinden birçok kez arama yaptığım halde çözüme ulaşamadığım için konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse BTK’ya da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
