İnternet Kesintisi Ve Fatura Haksızlığı Şikayetim

Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemde yaklaşık bu ayın başından beri ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır evde internet neredeyse hiç yok, sadece ara ara 5 dakikalığına geliyor sonra tekrar gidiyor. Telefonum modeme bağlı görünüyor ancak internete erişim sağlanamıyor, bu durum günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamamı tamamen engelliyor.

Yıllardır bu firmanın internetini kullanıyorum ama artık gerçekten pişman oldum. Buna rağmen faturalarda en ufak bir aksama olmuyor, 500 TL’lik faturayı 700 TL olarak göndermelerini biliyorlar. Bu ay gelecek faturaya kesinlikle karşıyım; bu kadar uzun süren kesintiye rağmen tam ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Güngören’deki adresimde kullanılan 1025171370 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanılmayan sürelerin faturadan düşülmesini ve fazla yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olması nedeniyle hiçbir destek alamıyorum, bu durumun ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.