to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama
05 Ocak saat 23.00’ten beri yaklaşık 3 saattir TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen yok ve modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor. Kabloları, modemi, elektriği, kısacası evde kontrol edebileceğim her şeyi tek tek kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım, hatta uzun süre bekletildim ve sorunuma dair net bir bilgi ya da kayıt alamadım. Hem uzun süren internet kesintisi hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet olmadığı için işlerim aksadı ve bağlantıya mecbur olduğum için mobil hattım üzerinden ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi ev internetime düzenli olarak ücret öderken, bu kesinti sebebiyle ayrıca mobil internet için ekstra para ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternet hizmetimin acilen tekrar çalışır hâle getirilmesini, yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte almak zorunda kaldığım mobil ek paket ücretlerinin ve mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcisine bağlanamama konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmetlerimizde Ülke çapında oluşan genel arızadan kaynaklı geçici süre hizmet sağlanamamıştır. Arıza çözümlenmiştir. Arızanın ülke çapında yaşanması sebebiyle çağrı merkezlerimizde yoğunluğa bağlı erişim sorunları yaşanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
