Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve üye olduğum süreç boyunca dönem dönem sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz aylarda 4–5 güne varan kesinti bile oldu, bununla ilgili durumu CİMER’e kadar yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorunlar düzelmedi.

10’unda ve bugün akşam saat 21.00 suları itibarıyla yine tam bir internet kopması yaşadım. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum. 4’ü bir arada paket kullanıyorum ve her ay 505 TL ödüyorum ancak bu tutara rağmen internet hizmetini düzenli ve kesintisiz alamıyorum.

Kesintiler sırasında ne web üzerinden ne de uygulama üzerinden arıza kaydı açılabiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistemimizde arıza var, görüntüleyemiyoruz” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli tekrar eden bu sorunlar artık hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım dönemlerdeki hizmet bedellerinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Sözleşmem bittikten sonra da bu yaşadığım süreklilik arz eden problemler nedeniyle bir daha asla Kablo Net’i tercih etmeyeceğimi ve hiçbir tanıdığıma da tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.