to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Aksaması Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net’in 24 ay taahhütlü kampanyasını kullanıyorum. Müşteri numaram 5280571 Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Fatih’teki adresimde internet tamamen yok ve bu süreçte işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı için aradım. Otomatik ses kaydı sürekli arızanın en kısa sürede giderileceğini söylüyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise “şu anda sistemlerimizde hata var, sonra arar mısınız” dışında net bir bilgi ve çözüm alamadım. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili somut bir açıklama yapılmadı.
Hem işimin aksaması hem de günlerce hiç kullanamadığım internet için ay sonunda tam fatura ödemek istemiyorum. Böyle de devam ederse internet aboneliğimi iptal edeceğim.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kesinti yaşadığım süre boyunca kullanmadığım hizmete ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Siz benimle dalga geçiyorsunuz sanki, 1 haftadır sorunun devam ettiğini söylüyorum ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum otomatik bir şekilde aynı şeyi yazıp, söyleyip duruyorsunuz. Ben kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda değilim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
