to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Arıza Kaydı Oluşturulamaması Ve Acil Teknik Servis Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemime bağlı fiber optik kablonun konnektör ucunun yenilenmesi gerekmektedir. Bu arıza nedeniyle 13 Eylül tarihinden beri internet hizmetinden faydalanamıyorum ve bağlantı kuramıyorum.
13 Eylül’de TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma şu an arıza kaydı oluşturulamadığı söylendi ve herhangi bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı. İnterneti aktif olarak kullanan bir aboneden hiçbir işlem yapılmadan görüşmenin sonlandırılması beni mağdur etti.
Mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle arıza kaydımın oluşturulmasını, fiber kablo konnektörünün yenilenmesi için teknik servis ekibinin adresime yönlendirilmesini ve internet erişimimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün akşam 10a kadar ekiplerin çalıştığı bilgisi iletildi. Lütfen aksam ekiplerin gelerek çözmesini rica ediyorum
Teşekkürler
