to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim 1018290727 kapsamında TÜRKSAT’tan aldığım modem ile kullandığım internet hizmetim 04.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında kesildi ve 04.12. 2025 saat 19:00 civarı geri geldi. Kablo Net'i kesildiği saat aradık ekip yönlendirdiği bildirdi ve Herhangi bir ekip gelmedi belirttiğim saatte internet geri geldi. 06.12. 2025 saat 00:30 civarı internet kesildi ve hali hazırda hala kesik internet üzerinden iş yapıyorum ve beni aşırı mağdur ettiniz. Sabahtan beri arıyoruz ekip yönlendirdiği belirtiyor ama Herhangi bir gelen giden yok. Aramalarımız devam ediyor, bu kez de genel bir arıza sanırım şudur budur vs. Diyerek bizleri geçiştiriyorlar. Hizmet sıfır, mağduriyet 2 gündür hat safha 550 ₺ fatura ödediğim kurum tamamen çöp. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı, sorunum giderilmedi. İnterneti işim için aktif olarak kullanan biriyim ve bu uzun süren kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda “ekip gelecek” denilmesine rağmen iki gündür ne gelen var ne giden, herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı. Şu an itibarıyla yaklaşık 14 saattir aralıksız olarak internetim yok ve işimi yapamaz durumdayım.
İnternet üzerinden çalışan bir kullanıcı olarak bağlantımın derhal sağlanmasını, gerekli teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Dalga mı geçiyorsunuz kardeşim, teknik ekibiniz hayali galiba, yine her zaman ki gibi nr bir arayan var ne bir gelen ekip ve hala da İnternet yok 21 saattir internet yok aferin size. Kimse Kablo Net adı altında insanları mağdur eden bu şirket ile iş yapmasın lütfen, ha bizim gibi mağdur olmak isterseniz buyurun abonelik yapın. Bari yalan söylemeyin nerede teknik ekip bu mağduriyetimizi nasıl karşılayacaksınız iş yapıyorum iş. Pes gerçekten nasıl kolay yalan söylüyorsunuz yok ekip yönlendirilmiş vs. Yalandır! Asla tarafımıza ekip de yönlendirilmedi, arayıp bilgi verilmedi 21 saat oldu mağduriyetimiz devam ediyor. Kablo Net pişmanlıktır.
Yeniden arama sağladık ve teknik ekibin geldiğini aranma sağlanıp cep telefonumuzun kapalı olduğu bilgisi verilmiş Kablo Net çalışanları " teknik ekip" adı altında çalışan ve yönlendirdiklerini bildiren "çalışan kadro" tamamen asılsız bilgi vermektedir. Mağduriyetimiz devam ediyor ve 22 saat oldu.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
