to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Fatura İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Kablo TV bünyesindeki Kablo Net 50 Mbps ev interneti için 1042417271 numaralı hizmet üzerinden taahhütlü aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 2-3 ay kala internet bağlantım tamamen kesildi ve uzun süre hizmet alamadım.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Aradan 1–2 ay geçtikten sonra eve teknik personel yönlendirildi ancak onlar da sorunu çözemedi, altyapıdaki problemi gideremediler. Bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca evde internetsiz kaldım, hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamadım.
Ocak, şubat, mart ve nisan aylarına ait faturalarımda, interneti kullanamamama rağmen ücret yansıtılmaya devam edildi ve toplamda yaklaşık 1400–1500 TL civarında bir bedel tahsil edildi. Hizmet alamadığım bu dönemle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir ücret iadesi ya da indirim teklifi sunulmadı. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aboneliği kendi isteğimle sonlandırmak zorunda kaldım.
Hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların detaylı olarak incelenmesini, ocak–nisan ayları arasındaki kesinti süresi boyunca tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
