to read complaints and reviews, or file yours.İnternet İptal Başvurum Dikkate Alınmıyor Ve Hukuka Sevk Ediliyorum
Kablo Net'ten kullandığım internet için iptal başvurusunda bulundum, ancak kendileri internetimi iptal etmiyor ve faturalandırmaya devam ediyor. En sonunda da faturalar ödenmeyince hukuka sevk ediyorlar. Benim iptal başvurumu umursamadan kendi kafalarına göre bir iş yapıyorlar ve bunun sonucunda, daha önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan beni hukuka sevk ediyorlar. Ben farklı bir konu için müşteri hizmetlerini arıyorum ve fatura detaylarımı öğrenmek istiyorum. Borç hukuka gittiği için fatura detayını göremiyorum ve sebebini sorunca bana söylemek zorunda kalıyorlar. Bu vesileyle hukuka sevk edildiğimi öğreniyorum. Şimdi hiçbir bilgilendirme yapılmadan hukuka sevk edilmiş durumdayım. Hukuka sevk edilmemin sebebi, benim iptal başvurumu almayıp kendileri kafalarına göre beklemişler ve beni sanki interneti kullanmışım gibi faturalandırıp kendi kafalarına göre iptal etmişler. Ben de bekliyorum ki cayma bedeli faturası gelsin ama gelmedi tabii ki. Ben zorla kendim arayarak, mail atarak bir şekilde ulaştım faturaya ve onda da hukuka sevk edildiğimi öğrendim. Şimdi bu sorunu düzeltmek için mahkeme yoluna gideceğimi bildiririm. Gerekli işlemleri en kısa sürede avukatım aracılığı ile başlatacağım.
Ben bunları yazarken evime Kablo Net tarafından yazılı ihbarname geldi burda da hala borcundan dolayı iptal edilmiştir diyor.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek faturanız ve süreç hakkında bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
