Kablo Net İnternet Hızında Sürekli Düşüş ve Çözülmeyen Sorunlar

Hasan · 2024-10-07T12:38:32+03:00

Yaklaşık olarak 15 gündür internet hızı ile ilgili problemler yaşamaktayım. Taahhüt ettiğiniz hız limitlerine ulaşamıyorum. 19:00 ile 24:00 arası taahhüt ettiğiniz 25mbps hız limiti yerine 5mbps hız almaktayım. Bırakmış olduğum arıza bildirimlerine rağmen sorun çözülememiştir. Arıza kayıtlarım her defasında kapatılmıştır. Müşteri temsilcilerininde tek amacı sadece müşterileri oyalamak ve bıktırma politikası ile aramamalarını sağlamak. Bırakmış olduğum arıza kayıtları genel yavaşlık sebebiyle her defasında kapatıldı. Hiçbir şekilde teknik destek alamamaktayım. Belirli tarihlerde yapmış olduğum hız testler ektedir.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Ekipler tarafından genel bir arıza tespit edilmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Hasan

Genel arızanız 2 haftadır mı sürmektedir? Ben 2 haftadır size arıza kaydı bırakıyorum genel arıza var denilerek arıza kayıtlarım her defasında kapatıldı.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; 30297013 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Sorunun devam etmesi durumunda Müsait olduğunuz zaman dilimi için arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hasan

İnternet Hızında Sürekli Düşüş ve Çözülmeyen Sorunlar

Daha önce bırakmış olduğum arıza kayıtlarını incelerseniz durumun ne kadar ciddi olduğunu ya da müşterilerinizi ne kadar kaideye aldığınızı görebilirsiniz. Vermiş olduğunuz internet hızı 1.60mbps dir. Size 100mbps'lik ücret ödemekteyim. Sizden almış olduğum hizmetin görseli ektedir.

Hasan

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-cozulmeyen-sorunlar-3.pdf

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-cozulmeyen-sorunlar-2.pdf

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-cozulmeyen-sorunlar-1.pdf

Defalarca arıza kaydı, istek ve talep bırakmama rağmen hiçbir hizmet alamadığım günlerdeki fatura ödemelerinin revize edilme talebime olumlu dönüş yapılmamıştır. Üstelik faturanızda vermiş olduğunuz hizmet gün sayısı 31 olarak belirtilmiştir. Aksine ben sizden yaklaşık ağustos ve eylül ayı içerisinde hem Kablo TV ve Kablo Net ten hizmet alamadım. Bu da sizin arıza kayıtlarınızda mevcuttur. Kendi arızanızı müşterilerinize yansıtan firmasınız. Bu durumdan dolayı. Yeni sözleşme uzatmayacağım ve hakkımı hukuki mecralarda arayacağım.