to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Yüksek Görünüyor Ancak Tüm Cihazlarda Sürekli Donma
Kablo Net abonesiyim ve ne 1611 c modem kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızım teste göre 90 Mbps civarında görünmesine rağmen sosyal medyada gezerken ve özellikle video izlerken sürekli donmalar yaşıyorum. Bu sorun sadece tek bir cihazda değil, televizyon, telefon ve Android TV Box’ta da aynı şekilde ortaya çıkıyor.
Son birkaç aydır bu donmalar çok sık hale geldi ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda modeme sinyal gönderildiği ve sorun olmadığı söylendi ancak yapılan işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı, donmalar aynı şekilde devam ediyor.
İnterneti aldığım hıza uygun, kesintisiz ve donma olmadan kullanmak istiyorum. Bu sorunun kaynağının tespit edilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sık sık donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde herhangi bir zamanda, düzensiz şekilde kopmalar yaşanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, modemim değişti ve ilgili teknik personel eve gelerek kontrol yaptı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Bursa ili Nilüfer ilçesinde hizmet almama rağmen internet bağlantımın stabil olmaması nedeniyle günlük işlerimi ve internet kullanımımı sürdüremiyorum. Düzenli fatura ödeyen bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süredir kesintisiz biçimde sorun yaşamam beni oldukça mağdur ediyor.
Müşteri numaram 1482144’tür. İnternet hizmetimin artık stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala devam ediyor, sık sık internet kopmaları yaşıyorum, Wi-Fi hızım 90 MBS civarında, birkaç kez ilgili arkadaşlar geldi, modem değişti, çare olmadı ip adresi değiştirdiler olmadı, sonunda ilgilenmeyi de bıraktılar, mağduriyetinin giderilmesini ve kalıcı çözüm bekliyorum senelerdir Kablo Net kullanıcısıyım
