to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen uzun süredir hızım çoğu zaman 40 Mbps civarında kalıyor ve bağlantım sık sık kopuyor. 2024 yılında da aynı sorunları yaşadım, 2025’te de durum değişmedi ve sorunlar düzenli olarak devam ediyor.
Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde, iki bilgisayarım da modeme Ethernet kablosuyla bağlı olmasına rağmen kopmalar yaşıyorum. Buna rağmen aradığımda sorun Ethernet kablosuna bağlanıyor, iki ayrı bilgisayarda aynı anda kablo sorunu olması mantıklı değilken bu gerekçeyle geçiştiriliyorum. Telefonumda yaşadığım kopmaları söylediğimde ise bu kez 2,4 GHz’e bağlı olduğum söyleniyor, ancak bu uyarılar dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bir güncelleme yapıldığı ve sorunun giderildiği söyleniyor, fakat bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmiyor. Kullanamadığım, sağlıklı şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için her ay fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.
Hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım dönemlerin faturalarına yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve eğer sorun çözülemeyecekse cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
