to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve İlgisizlik
06.06.2026 tarihinde Ankara Varlık Mahallesi’nde adresim için TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başvurusu yaptım, ertesi gün de evrakları imzaladım. Başvuru numaram 36810528. Başvuru sırasında bağlantının en geç 7 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi; ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçti, ne eve gelen bir ekip oldu ne de tarafıma tek bir telefon edildi.
Bu süreçte en az 50 kere çağrı merkezini aradım; her seferinde sistem üzerinden bakıldığı, hiçbir sorun görülmediği, aciliyet kaydı oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ankara’nın merkezinde, basit bir internet bağlantısının bu kadar süre boyunca yapılmaması ve saha ekibine bile ulaşılamadığı söylenerek konunun sürekli geçiştirilmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Birinin sadece saha ekibini arayıp “Bu adrese neden gitmediniz?” diye sorması bile sorunu çözecekken, günlerdir oyalanıyorum.
Aboneliğimin, verilen 7 iş günü taahhüdü de çoktan aşılmışken, daha fazla bekletilmeden acilen kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. hizmet aktif hale getirilememektedir. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizmet olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
Kontrolleri yaptığımda hiçbir abonelik veya askıda bir işlemiş yok. İşlemlerinin iptal edilmesini rica ediyorum artık bıktım bu sistemden. İptal etmek için arıyorum yine bin dereden su getiriyorsunuz. Bu nasıl bir işleyiş nasıl bir süreç. Bir tane dönüş alamadım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
