İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Fatura İadesi İsteği

İzmir Telekler Mahallesi’nde ikamet eden 5258700 abone numaralı TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. 50 Mbps internet paketimi 2025 yılının Aralık ayından bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum, evimde hiçbir şekilde internet erişimi yok.

Arıza başladıktan sonra pek çok kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde arızanın giderileceği söylendi ancak bugüne kadar ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de eve teknik ekip yönlendirildi. Defalarca kullanamadığımızı ve mağdur olduğumuzu belirtmemize rağmen sadece “yapılacak, çözülecek” şeklinde geri dönüşler alıp somut bir işlem göremedik.

Aralık ayından Nisan ayına kadar, yani hizmet alamadığım dönemde düzenli olarak tarafıma fatura yansıtıldı ve toplamda 3.252,55 TL ödeme yaptım. Hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için bu tutarın tahsil edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

TÜRKSAT’tan, öncelikle uzun süredir devam eden bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet erişimimin sağlanmasını ve Aralık’tan Nisan’a kadar hizmet alamadığım döneme ait toplam 3.252,55 TL’lik faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.