to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Süregelen Wi‑Fi Kopmaları Ve Çözüm Olmaması
Kablo Net üzerinden aldığımız 50 Mbps ev internetinde yaklaşık 2 yıldır çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. Evimiz 66 m2 olmasına rağmen Wi-Fi üzerinden bağlanan tüm telefonlarda sürekli kopmalar oluyor, özellikle görüntülü konuşma yaparken internet donuyor ve sağlıklı görüşme yapamıyoruz. Bu kopmalar modemin hemen yanında dururken bile yaşanıyor.
Şimdiye kadar 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradık. Wi-fi çekim gücü için evin küçük olmasına rağmen Wi-Fi güçlendirici takabileceğimizi söylediler, ancak modemin hemen yanındayken bile aynı problem devam ettiğini belirtmemize rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.
Müşteri numaram 3432686. İnternet hizmetinden faydalanamıyorum ve uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunumun kaynağının net şekilde tespit edilip, gerekirse altyapı ve modem kontrolü yapılarak tamamen çözülmesini, bu mümkün değilse de mağduriyet yaşamadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36175985 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
