İki Gün Süren İnternet Ve Televizyon Kesintisi İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

16 Mart sabah 10.00’dan beri TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım yok ve iki gündür ne interneti ne de televizyon hizmetini kullanamıyorum. Antalya Kepez’de oturuyorum, alt komşumda internet olmasına rağmen bizde hâlâ hizmet yok. Web sitenizde önce bölgesel arıza olduğu ve 10 saat içinde çözüleceği yazıyordu, bugün ise bu süreye ek olarak 5 saat daha verildi, ancak sorun hâlâ devam ediyor. Bölgesel arıza deniliyorsa alt komşumda internet varken bende olmamasını anlayamıyorum ve kendime hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 1077333763, aylık 466,50 TL ödediğim bir hizmetten iki gündür yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda uzun süre bekletiliyorum, sonra başka bir numarayı aramam söyleniyor; o numarayı aradığımda ise sadece otomatik bir mesaj dinletilip telefon kapanıyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de doğrudan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Annem televizyon izlemek istiyor, televizyon hizmeti de internetle birlikte gittiği için iki gündür o da mağdur durumda.

Artık bu durumun açıklığa kavuşmasını ve benimle ilgilenecek bir muhatap bulunmasını istiyorum. Bölgesel arıza denip geçiştirilmeden, adresimde yaşanan sorunun neden sadece benim bağlantımı etkilediğinin açıklanmasını, en kısa sürede internet ve televizyon hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.