to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi, TÜRKSAT Kablo Net'in İlgisiz Tutumu Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Beşiktaş bölgesinde 50 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum; hizmet numaram 1024793127. 11.10.2026 tarihinde gece 00.00’dan itibaren internetim tamamen kesildi ve 12.10.2026 saat 19.47 itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Ben evden uzaktan çalışıyorum ve günümüzde iki gün süren bir internet kesintisi kesinlikle kabul edilemez. TÜRKSAT’ın bu süreçte sergilediği vurdumduymaz ve ilgisiz tavır, yalnızca beni değil bölgedeki tüm müşterileri ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu yaklaşımın profesyonel bir hizmet anlayışıyla hiçbir şekilde bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu, sistemlerinin çalışmadığı için kontrol yapamadıkları ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda herhangi bir bilgi veremedikleri söylendi. İki gündür ne bilgilendirme mesajı atıldı ne de bağlantı sağlandı; müşteriler tamamen sahipsiz bırakıldı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin derhal giderilmesini, yaşanan hizmet aksaklığının ciddiyetinin kabul edilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle ve gecikmeksizin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
