to read complaints and reviews, or file yours.İki Abonelikte Binanın Yıkılması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi
Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Güngören’de bulunan aynı binada iki ayrı daire için, iki farklı abonelik üzerinden internet hizmeti alıyordum. 20.02.2026 Cuma günü saat 10.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaptığım görüşmeler sonucunda, bulunduğum binanın yıkılması nedeniyle bölgede genel bir sorun olduğu ve bu sebeple hizmet verilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Yani kesintinin benim cihazlarımdan ya da iç tesisattan kaynaklanmadığı, Kablo Net’in şu an fiilen hizmet verememesinden kaynaklandığı açıkça ifade edildi. İki aboneliğim de aynı binada olduğu için ikisinden de aynı şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Bazı günler kendi sistemlerinin bile çalışmadığını, daha sonra aramam gerektiğini söylediler. Sonraki aramalarımda ise sadece binanın yıkıldığını ve bu nedenle hizmet veremediklerini, ücret iadesi için ay sonu tekrar yazarsam iade alabileceğimi belirttiler. Ancak ben kullanılmayan bu dönemin bedelinin ay sonuna bırakılmasını değil, bu aya ait faturama hiç yansımamasını talep ediyorum.
Şu an fiilen hiç internet hizmeti alamadığım halde, hizmet verilemeyen günlerin ücretini ödemek istemiyorum. 1024483905 ve 1024871017 numaralı aboneliklerim için, binanın yıkıldığı ve hizmetin sunulamadığı tarihten itibaren alınan veya alınacak olan ücretlerin iptal edilmesini ve kesinti süresine ilişkin bedellerin bu aya ait faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bina yıkılmasından dolayı internetimiz gitmişti. Daha sonra tekrardan geldi (3-4 gün aradan sonra). Bugün ise tekrardan gidiyor. Sürekli gidiyor. Sürekli müşteri hizmetleri ile muhatap olmak zorunda kalıyoruz. Hep bir kablo problemi oluyor. Bu sorun ne kadar daha devam edecek ve sıkıntısız internet alımı sağlayabileceğiz? 2026 senesindeyiz hala daha erişim problemi yaşamamız ve bunu çok sık tekrarlanması açıkçası hem üzücü hem de firmanız açısından verdiğiniz hizmetin kötülüğünü gösteriyor. Uzun süreli kopmaların telafisini etmenizi bekliyorum.
