İade Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Yansıtıldı!

Çağrı

Kablo Net

14 Kasım 2025 17:31

934

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı

“Modem cihaz ücretlerini düştüler teşekkür ederim”

23 Ekim 2025 tarihinde, TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi DHL Kargo (takip no: 499768841030) ile, firmanın bana verdiği kodu kullanarak iade ettim. Ancak, cihazlar firmaya ulaşmasına rağmen faturama 5.750 TL “cihaz bedeli” yansıtıldı ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “cihaz elimize ulaşmadı” şeklinde yanıt aldım.

Kargo takip bilgilerim elimde mevcut ve cihazın gönderimini eksiksiz şekilde yaptım. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun hala çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Haksız yere yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Derya

1 Destek

Kablo Net

15 Kasım 2025 09:39 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

02 Aralık 2025 10:14

Sayın Müşterimiz; Cihaz ücretleriniz iptal edilmiştir. Kargo içerisinde smart kart olmadığı için smart kart ücreti için düzenleme yapılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Çağrı

02 Aralık 2025 10:50

Modem cihaz ücretlerini düştüler teşekkür ederim