Çözüldü: Kablo Net İade Edilen Modeme Rağmen Haksız Fatura Ücretiyle Karşılaştım

Mete · 2025-11-06T23:21:54+03:00

TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak, modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.09.2025 tarihinde 1111228175 numaralı hizmetimin iptal edilmesinin ardından, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı doğrultusunda, kiraladığım DSL modemi 20 gün içinde DHL ecommerce - Teksan Şubesi Eskişehir aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderimi için verilen anlaşma kodunu da kullandım ve modemi eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak buna rağmen, son faturama modemi iade etmemişim gibi 3.850 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğim için bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim, çünkü sürecin doğru şekilde ilerlediğine inanıyordum ve herhangi bir eksiklik olmadı. Modemi iade ettiğim halde tarafıma yansıtılan bu ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Mete

Hala süreçle ilgili bir gelişme bekliyorum herhangi bir geri dönüş yapılmadı faturanın son ödeme tarihi yaklaşıyor işlemleri hızlandırabilir misiniz

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanızla ilgili düzenlemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Mete

Fatura sorunu çözüldü teşekkürler