Çözüldü: Kablo Net İade Edilen Modem İçin Haksız Ceza Kesildi

Sevgihan · 2025-10-09T11:55:36+03:00

Ağustos ayında TÜRKSAT Kablo Net hizmetimizi yeni adresimize taşıdık ve modemimizi MNG Kargo ile iade ettik. Ancak iade işlemini tamamlamamıza rağmen, tarafımıza 3.850 TL modem cezası yansıtıldı. Modemi gönderdiğimizde herhangi bir belge veya takip numarası verilmedi. Hizmet numaramız: 1500000489. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Haksız yere kesilen bu modem cezasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadesi sistemlere işlenmiştir. Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Sevgihan

Sorunum çözüldü. Modem ücreti iptal edildi. Teşekkürler