to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Borç Çıkarıldı
Yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT Kablo İnternet hizmetime ait modemi iade ettim. Modemi göndermeme rağmen tarafıma defalarca “modem bulunamıyor” denildi, ancak aynı zamanda sistemde modemin teslim alınmış olarak göründüğü de söylendi.
Bu süreçte TÜRKSAT ile en az 5 kez görüştüm, her seferinde modemin kayıp olduğu ama sistemde alımının göründüğü ifade edildi. Buna rağmen hesabıma modem borcu yansıtıldı. Hizmet numaram 1103279488’dir.
Modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen, kayıp nedeniyle tarafıma yansıtılan modem borcunun tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde; "İlgili birimden konu hakkında bilgi talep edilmiş olup herhangi bir gönderiye rastlanılmadığı belirtilmiştir. " olarak bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
