Hizmet Kesintisi Ve Yeni Hat Çekimi İçin Acil Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim olmasına rağmen 7 Ağustos’tan beri evimde ne televizyon yayını alabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Bu süre boyunca hizmet tamamen kesik durumda.

Yaşadığım kesintiyle ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için gelen kişi, daha önce daireme çekilen kablonun Türk Telekom firmasına ait olduğunu, bağlantıyı yapan kendi arkadaşlarının yanlış işlem yaptığını ve hâlihazırda Türk Telekom'a ait olan kablonun hattı çeken firma tarafından kesilerek kendi kutularına dahil edildiğini belirtti. Yeni hat çekme işlemi yapılması gerektiğini, ekiplerin geleceği bilgisini vererek gitti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir gelişme oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı; tarafımca her gün aradığımda "pazartesi gelecekler, salı gelecekler, çarşamba gelecekler" diye devamlı yanlış bilgi veriyorlar.

Uzun süredir tamamen hizmet alamama rağmen sorunumu çözmek için somut bir adım atılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Evimde televizyon ve internet hizmetlerimin acilen yeniden sağlanmasını, gerekiyorsa yeni hattın bir an önce çekilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.