Hatalı Dağıtım Kutusu Kurulumu Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kablo Net ev internet aboneliğim kapsamında kullanılan dağıtım kutusunun, benim binamda ya da ortak alanda olması gerekirken komşu evin içine kurulmuş olduğunu fark ettim. Yani başka bir dairenin içinde Kablo Net dağıtım kutusu bulunuyor ve bu hem beni hem de komşumu rahatsız eden, ileride erişim ve güvenlik açısından da sorun yaratabilecek bir durumdur. Bu durum yaklaşık 1 senedir devam ediyor.

Nisan ayının 25’inden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak, hem şikayet hem de istek/öneri kaydı oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 15 günü aşkın gecikmeye karşın herhangi bir ekip yönlendirilmedi, sahada hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı. Her aradığımda yalnızca “şikayetiniz alındı” denilerek süreç öteleniyor. Kablo Net ev internet kullanıcı numaram 1025009380’dir ve adresim İstanbul Florya’dadır. Üstelik sorun doğrudan benim kaynaklı olmamasına rağmen ilgilenen kimse olmaması ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kablo Net’ten talebim, dağıtım kutusunun en kısa sürede komşu daire içinden alınarak bina girişine veya uygun ortak alana taşınması, bu hatalı kurulumun giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında geri dönüş yapılmasıdır.