Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sadettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haksız Servis Ücreti Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Sadettin
20 Ağustos 2025 19:52
328
Sadettin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi A** bey ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

Kablo Net Standart Paket abonesiyim. 08.08.2025 tarihinde bölgemizde yaşanan saha arızası nedeniyle iki kanalım çalışmadı ve bu nedenle iki kez arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydım üzerine SMS ile bilgilendirildim ve sonrasında teknisyen evime geldi. Teknisyen, kanalların aktif olduğunu ve sorunun bölgesel pano çalışmasından kaynaklandığını, arızanın saha çalışması sonrası düzeldiğini bana bizzat iletti. Ancak buna rağmen 19.08.2025 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile, 36432764 numaralı arıza kaydımın kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle bir sonraki faturama 100 TL servis ücreti yansıtılacağı bildirildi.

Bu süreçte Eskişehir İl Müdürlüğü’nü defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma dönüş yapılmadı. Arıza kaydı sırasında veya teknisyen ziyareti sonrasında bana herhangi bir belge ya da yazılı açıklama da verilmedi. Müşteri numaram: 3548865.

Bölgesel bir arıza nedeniyle yaşanan bu sorun için haksız yere faturama eklenmek istenen 100 TL ücretin iptalini talep ediyorum.

21 Ağustos 2025 09:14 (Şikayetten 13 saat sonra)
21 Ağustos 2025 09:15

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Sadettin
Sadettin
21 Ağustos 2025 09:26

Bekliyorum 10 günden bu yana o kadar telefon açtım, e-posta ile ulaşmaya çalıştım. Kendi portalınızdan şikayette bulundum herhangi bir dönüşünüz olmadı. İnşallah burada belirttiğiniz gibi ilgilenir ve en kısa zaman da dönüş yaparsınız.

21 Ağustos 2025 10:35

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Sadettin
Sadettin
21 Ağustos 2025 10:40

Müşteri temsilcisi A** bey ilgisinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Arzu sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Eylül 2025 13:19
573
5
Timuçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Timuçin
20 Nisan 2024 13:02
569
"Bir sonraki faturada ücret iadesi yapıldı. Fakat böyle bir durumun asla yaşanmaması gerekiyordu. Yaşadığımız sinir harbi, sıkıtı yanımıza kaldı. Zaten stresli olan yaşam, gereksiz bir şeyle daha uğraşmak zorunda kaldık. Yinede ücret iadesi yaptıkları için teşekkür ediyorum."
Kablo Net Sorun Şebeke Kaynaklı Olduğu Halde 100 TL. Ücret Kesti
Kablo Net Sorun Şebeke Kaynaklı Olduğu Halde 100 TL. Ücret Kesti
Kablo Net Sorun Şebeke Kaynaklı Olduğu Halde 100 TL. Ücret Kesti
1
Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Yanlış Bağlantı İçin Haksız Yere Ücret Alıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
26 Ağustos 2025 10:56
439
Teknik Servis Yanlış Bağlantı İçin Haksız Yere Ücret Alıyor, Çözüm Sunulmuyor
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Mart 2024 16:25
240
Kablo Net Haksız Servis Ücreti
Kablo Net Haksız Servis Ücreti
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri