Haksız Servis Ücreti Ve Yanlış Fatura Yansıtması

02.06.2025 tarihinde internet bağlantısında yaşadığım problemden kaynaklı Kablo Net'i aradım ve bana modeminize internet gelmiyor bu yüzden arıza kayd...

Kablo Net Standart Paket abonesiyim. 08.08.2025 tarihinde bölgemizde yaşanan saha arızası nedeniyle iki kanalım çalışmadı ve bu nedenle iki kez arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydım üzerine SMS ile bilgilendirildim ve sonrasında teknisyen evime geldi. Teknisyen, kanalların aktif olduğunu ve sorunun bölgesel pano çalışmasından kaynaklandığını, arızanın saha çalışması sonrası düzeldiğini bana bizzat iletti. Ancak buna rağmen 19.08.2025 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile, 36432764 numaralı arıza kaydımın kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle bir sonraki faturama 100 TL servis ücreti yansıtılacağı bildirildi.
Bu süreçte Eskişehir İl Müdürlüğü’nü defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma dönüş yapılmadı. Arıza kaydı sırasında veya teknisyen ziyareti sonrasında bana herhangi bir belge ya da yazılı açıklama da verilmedi. Müşteri numaram: 3548865.
Bölgesel bir arıza nedeniyle yaşanan bu sorun için haksız yere faturama eklenmek istenen 100 TL ücretin iptalini talep ediyorum.

02.06.2025 tarihinde internet bağlantısında yaşadığım problemden kaynaklı Kablo Net'i aradım ve bana modeminize internet gelmiyor bu yüzden arıza kayd...
Kablo Net standart paket abonesiyim (Abonelik No: 1042425123). İzmir Bornova Erzene Mahallesi 55/1 Sokak No:4 Özkanlar 6 Apartmanı adresinde, 28 Ağust...

1018110708 numaralı Kablo Net abonesiyim. Bugün 36742751 numaralı arıza kaydı ile teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip, kablonun modeme yanlış takıldığı gerekçesiyle arıza ücreti olarak faturama 100 TL ilave edileceğini söyledi. Daha önce de kumanda arızası nedeniyle teknik servis çağırdığım...

Kablo Net abone numarası 1024738066 olan internet hizmetimde yaşanan hız düşüklüğü sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan yapılan müdahale sonucunda faturama 100 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca televizyon kanallarının mozaiklenmesi ve kumandanın cihaza bağlanmaması sorunları için destek talebind...
Yorumlar