to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Servis Ücreti Ve Yanlış Fatura Yansıtması
02.06.2025 tarihinde internet bağlantısında yaşadığım problemden kaynaklı Kablo Net'i aradım ve bana modeminize internet gelmiyor bu yüzden arıza kaydı oluşturalım denildi ve akşam 9 civarında arıza kaydı oluşturuldu. Yarım saat sonra ise hiçbir şey olmadan internetim düzeldi ve ertesi sabah 10:30 da servisten aradılar. Ben de arkadaşlara arıza kaydı oluşturduktan yarım saat sonra internetimin geldiğini bildirdim. 05.06.20205 tarihinde ise Kablo Net'in gönderdiği mesajda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve faturama 100TL ekstra ücret yansıtıldığı öğrendim. Siz hizmetini doğru sağlayamadığınız için ben bu 100TL neden ödemek zorundayım? Evime ya da binama gelen bir servis yok ve sorun kullanıcı kaynaklı öyle mi? Nasıl tespit ettiniz acaba? 7 yıldır Kablo Net abonesiyim. Teşekkürler Kablo Net bir müşteri kaybettiniz. Siz hizmeti doğru vermeyin. Karşılığında biz bir dünya fatura ödeyelim bir de yetmezmiş gibi servise çıkan çalışanlarınızın da parasını ödeyelim. Hem de servis hizmeti alamadığımız halde. İsterseniz sorunları çözmek için aradığımız çağrı merkezindeki arkadaşların da vakitlerini alıyoruz diye onlar için de ücret ödeyelim. Bravo gerçekten.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Haziran dönemi faturanız oluştuktan sonra çağrı merkezimiz üzerinden yeniden şikayet kaydı oluşturmanız durumunda bölge müdürlüğü tarafından değerlendirme yapılacaktır. 09.07.2025 tarihinde şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla.
