to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Boyu Kesintili İnternet Ve Çifte Faturada Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 8 aydır TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ve neredeyse her ay 2–3 defa internet kesintisi yaşıyorum. En son yaşadığım kesinti tam 1 hafta sürdü. Sürekli “altyapı çalışması” denilerek açıklama yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Ben, eşim ve çocuklarım işimizi ve derslerimizi internet üzerinden yürütüyoruz. İnternet olmadığı için mecburen telefon hattımdan mobil internet kullanıyorum ve bu da her ay ek fatura ödememe neden oluyor. Böylece hem kullanamadığım sabit internetin faturasını ödüyorum hem de telefon faturam şişiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistem yok” denilerek hatta düştüm ve sağlıklı bir destek alamadım. Sürekli tekrar eden bu kesintilerden ve mağduriyetten artık çok yoruldum.
İnternet hizmetimin kalıcı olarak, stabil ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini ve uzun süreli kesintiler yaşadığım dönemlere ait faturalarımda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Arızanız hiç bitmiyor her ay aynı sorun
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
