Güvenlik Kameraları İçin Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

27.03.2026 tarihinde iş yerimdeki güvenlik kameralarında kullanmak üzere Kablo Net internet aboneliği başlattım. Ancak internet bağlantım yaklaşık iki haftadır haftada 3–4 gün tamamen kesik oluyor. Bu interneti sadece dükkânımdaki güvenlik kameraları için kullanıyorum ve bağlantı olmadığı zaman kameralar da çalışmıyor, bu da benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. İlk aramalarımda modemi açıp kapatmam istendi ve uzaktan müdahale ettikleri söylendi. Sonraki aramalarımda ise sorunun modemde değil, şebekeden kaynaklı olduğu ve yine uzaktan müdahale ettikleri ifade edildi. Fakat her defasında müdahaleden kısa bir süre sonra internet tekrar gidiyor ve Kablo Net müdahale etmediği sürece de geri gelmiyor. Yani bağlantı düzensiz, rastgele zamanlarda kesiliyor ve ben kendi başıma çözüm sağlayamıyorum.

Aboneliğimi daha alalı bir ay bile olmamışken, yaşadığım tüm bu sorunlara ve mağduriyetime rağmen, hizmeti iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 2000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Kendi şebekelerinden kaynaklandığını söyledikleri bir bağlantı sorunu varken, doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Abonelik numaram 1250028437’dir.

Dükkânımda olası bir olumsuz durumda kameralarımın çalışmaması benim için büyük bir risk oluşturuyor ve bu sebeple başka bir operatöre geçmek istiyorum. İnternet hizmetini, bağlantı sorunu çözülmediği halde iptal etmek istediğim için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse de tarafımla acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.