Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Aksıyor, Çözüm Bekliyorum

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. İlk bağlattığım dönemde internet hızım ve çekim gücü çok iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak aynı binadaki komşularım da bağlattıktan sonra özellikle diğer odadan internete neredeyse hiç bağlanamaz hale geldim ve 3 gündür tamamen internet bağlantım yok.

15 Aralık Pazartesi gününden bu yana sürekli kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yakın zamanda yapılacak” denilerek oyalandım. Aynı binada yaşayan komşularıma ekipler gelerek hatlarını değiştirmiş ve şu an internetleri sorunsuz çalışıyor, fakat benim bağlantımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik kullanamadığım, harcayamadığım internetin ücretini de ödemek zorunda kalacağım. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde kayıtlı 1025137878 numaralı müşterinizim ve aylık 590 TL ücret ödüyorum.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.