Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
profile
17 Eylül 2025 16:55
1.868

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum (İstanbul Kadıköy, hizmet numaram: 37115554). 22.09.2025 son ödeme tarihli faturam mevcut ve ödemelerim günceldir. Bugün saat 15:00’te internetim tamamen kesildi. Aynı saatte arıza kaydı oluşturdum ve bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, “Saha personeline ilettik, başka yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım ve görüşmeler sonlandırıldı.

Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım; o zaman arıza kaydından 1 saat sonra servis gelmiş, modem değişimiyle sorun çözülmüştü. Bugün ise 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen hala çözüm sağlanmadı ve internetim gelmedi. Adresimde elektrik kesintisi veya altyapı çalışması da bulunmuyor.

Evden çalıştığım için internetin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

profile
1 Destek
Enes
Enes
17 Eylül 2025 17:47

2 saat 15 dakika gibi bir zaman sonra eve servis geldi. Modemin bağlantısı ölçtü ve sinyal yok dedi sonra çıktı ana hattı ölçtü sonra abi sinyal komple yok dedi. Ne yapacağız dedim servis gelecek abi dedi…

17 Eylül 2025 17:54 (Şikayetten 59 dakika sonra)
Enes
Enes
18 Eylül 2025 01:03

Sayın yetkili; Saat 01:03 hala evimde internet yok ilgi alakanıza teşekkür ederim…

18 Eylül 2025 10:14
19 Eylül 2025 13:36

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Neslihan
30 Ekim 2025 19:27
667
3
Ali sonucu yetersiz buldu

Kablo Net Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Çıkarıldı!

profile
30 Ağustos 2025 18:59
1.892
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

profile
03 Ekim 2025 16:33
1.969
TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri