Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme!

16 Kasım 20:44
298

TÜRKSAT Kablo İnternet abonesiyim (Paket: 100 Mbps). İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki adresimde 14 Kasım Cuma sabahından bu yana internet tamamen kesik. Bugün 16 Kasım akşamı itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum; yaklaşık 3 gündür kesinti devam ediyor.

Sorunun bina/genel şebeke kaynaklı olduğu anlaşılıyor. Apartman WhatsApp grubumuzda geçen hafta televizyon/Kablo TV yayınlarının da kesildiği, bu hafta ise birkaç komşumuzda daha internetin olmadığı paylaşıldı. Yani problem sadece daire içi ekipmanla sınırlı değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “şebekeden bakılacak, hallediyoruz” denildi. 4. Aramamdan sonra sistem otomatik yanıt verip bilgi paylaşmadı; net bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik/Müşteri No: 103****270.

- Kesintinin acilen giderilmesi ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması,
- 3 günlük hizmet alamadığım süre ve bunun yarattığı ek mobil internet kullanım maliyetleri için faturama iade/indirim uygulanması.

Ücretini düzenli ödediğim hizmeti günlerdir alamıyorum; hafta sonu uzaktan çalışmak zorunda olan aile üyemizin mobil hattı şirket hattı bitince kendi hattından veri kullanmak zorunda kaldı. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aysun
16 Kasım 21:46

Bu arada koyduğum arıza kaydında sorun çözüldü diyor ama öyle bir şey yok çalışmalar devam ediyor deniliyordu o kayıt bir süre sonra çözüldü diye geçiyor

17 Kasım 10:12 (Şikayetten 13 saat sonra)
17 Kasım 10:15
Aysun
17 Kasım 14:39

Sabah saatlerinde bir kişi aşağıdan kapımı çaldı ama benimle hiçbir iletişime geçmedi yine her zamanki gibi çözüm bulunmayıp üstelikte kişi evde yok denilerek arıza kaydım çözüldü gibi yeşile döndü arama yapıyorum otomatik cevaplandırma yapılıyor muhatabım yok

Aysun
17 Kasım 16:16

Lütfen vermediğiniz ve çözüm bulamadığınız internet ücretimi istiyorum halen çözüm yok

Aysun
17 Kasım 19:53

Bugün 17 Kasım saat 19.52 nihayet TÜRKSAT elemanı bu saatte geldi 3-4 dakikalık bir işlem yapıp gözden kaçırmışız deyip gitti nihayet çalışıyor ama ben yinede bana sağlanmayan 4 günün akşamında çözülen alamadığım internet ücretimi geri istiyorum bu konuda şikayetçiyim hangi bölüme birime başvuru yapılacaksa kendilerinden bilgi ve ilgi istiyorum

18 Kasım 11:08
Aysun
18 Kasım 11:40

Değerlendirmeye alarak lütfetmiş olursunuz siz uygun göreceksiniz de bende başvuracağım da sonra Aralık ayı faturası gelecekte kimi bu konularda yanlış bilgi veriyorsunuz ben bu ay eksik fatura yatırayım hemen faizini alırsınız ama siz hizmet vermeyip 4 günlük internet yoksunluğu ve işlerimizi yapamaz hale gelelim sizden gelen cevap başvurunda bakalım acil olarak üyeliğimi iptal edin ve herhangi bir ücret istemeyin bende o zaman sizin samimiyetimize inanayım

Aysun
11 Aralık 10:40

Yaşadığım olumsuz durumu fatura kesildikten sonra alamadığım internet ücretimi talep edebilirsiniz dediler ettim ama gelen cevap beni şaşırtmadı Bravo TÜRKSAT

Aysun
11 Aralık 11:22

Bu arada biz 4 gün ne yaşadık İstanbul Maltepe de afet oldu herhalde, fırtınalar koptu, elektrikler kesildi, yolları su bastı ki bu durumdan TÜRKSAT Kablo Net sorumlu değildir Allah in işi bahane bu... TÜRKSAT Kablo Net...!?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

23 Ağustos 16:56
616
Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Neslihan
30 Ekim 19:27
509
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri