to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Kocaeli Körfez ilçesi Fatih Mahallesi Murat Sokak’ta TÜRKSAT’ın yaptığı çalışma sonrasında 20 Aralık Cumartesi gününden beri evimde internet bağlantısı tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, internetim açılmadı. Bu süreçte çocuklarım ders çalışamıyor, ben de evden çalışamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmek istersem benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.
İlk defa böyle bir arıza yaşamama rağmen günlerdir çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Hizmet alamadığım günler için ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu koşullarda kesinlikle cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Müşteri numaram 6108452’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
