Passo, Fenerbahçe Ve Yapı Kredi Entegrasyon Hatası Kombine Alımını Engelledi

Fenerbahçe Spor Kulübü’nün sezonluk kombine satışları kapsamında Fenerium Üst ya da Maraton Üst e bloktan kombine almak istedim. Bu amaçla yaklaşık iki hafta önce Yapı Kredi Bankası üzerinden taraftar kartımı/kart hesabımı açtırdım ve bugün saat 10.00 itibarıyla kombine almak üzere işleme başladım.

Ancak Passo, Fenerbahçe ve Yapı Kredi sistemlerinin birbiriyle entegre olmaması nedeniyle taraftar kart numaram sisteme doğru şekilde yansımadı ve kombine alım işlemini tamamlayamadım. Taraftar kart numaramı doğru şekilde kullanmama rağmen sistemsel hatalar nedeniyle işlem sürekli hata verdi ve kombineyi satın alamadım. Elimde bu işlem hatalarına ilişkin ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Diğer alternatif alım yöntemi olan Fenerbahçe uygulamasına (Fenerbahçe App) üye olup giriş yapana kadar ise almak istediğim kategorideki kombineler tamamen tükendi. Yani üç kurumun sistemsel uyumsuzluğu nedeniyle, zamanında ve eksiksiz hazırlık yapmış olmama rağmen, almak istediğim Fenerium Üst / Maraton Üst e blok kombinesini alamadım ve mağdur oldum.

Passo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu çözebilecek net bir destek alamadım, Fenerbahçe çağrı merkezine ise hafta sonu olduğu için ulaşamadım. Yapı Kredi tarafında da taraftar kartımı zamanında açtırmama rağmen bu süreçte herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bugün saat 10.00 itibarıyla almak istediğim Fenerium Üst ya da Maraton Üst e blok kategorisinden tarafıma kombine tanımlanması ve Passo – Fenerbahçe – Yapı Kredi sistemlerinin entegrasyon sorunlarının giderilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.