to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alamama Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti
Kablo Net abonesiyim (Müşteri No: 1130088***). Kocaeli/Çayırova Akse Mahallesi Bahriye Üçok Caddesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür (bugün 3. Gün olacak) evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Ayrıca, internet aktifken de evin odalarına sinyal ulaşmıyor ve hız son derece düşük, neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
Yaşadığım sorunla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana sürekli bir bilgi verilemedi ve çözüm sunulmadı. Kullanmadığım günlerin ücretinin kesileceği söylense de, asıl sorunum internetin genel olarak çalışmaması ve hizmetten yararlanamamam.
10 aylık taahhüt sürem kaldığı için 3500 TL civarında bir cayma bedeli talep ediliyor. Ancak, hizmet alamadığım ve sürekli sorun yaşadığım için bu cayma bedelinin iptal edilmesini, TÜRKSAT aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. İnternet benim için vazgeçilmez ve işim gereği sürekli kullanmam gerekiyor; bu şartlarda devam etmem mümkün değil.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala devam ediyor kopmalar bağlantı yavaşlığı yaşıyorum en kısa sürede çözüm için ulaşırsanız sevinirim
Bu şartlarda taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum cayma bedelini ödemek istemiyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli müdahaleler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Gelip modemi değiştirdiler daha kötü artık hiç çekmiyor ben cayma bedeli ödemeden iptalini sağlamak istiyorum böyle çekmeyen modem ilk defa görüyorum aynı odada olmama rağmen çekmiyor hiçbir iş yapamıyorum herhangi bir şekilde de çözüme varılmıyor gereğinin yapılmasını istiyorum Daha ağa bağlanırken sorun yaşıyorum bu şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal etmek istiyorum
