to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net fiber internet aboneliğimde 6 Temmuzdan beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Binanın dışında fiber optik kablonun kesik olduğu söylendi, ancak bu süre boyunca bağlantı sağlanmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, ne bir geri dönüş alıyorum ne de net bir çözüm tarihi paylaşılıyor. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum fakat oradan da somut bir çözüm sağlanmadı.
Günlerdir hizmet alamadığım halde sorunla ilgili ciddi ve kalıcı bir adım atılmadığını düşünüyorum. Fiber kablo kesintimin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin (gün/bedel iadesi vb.) giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden müdahale sağlanmıştır. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. En kısa süre içerisinde teyit amacıyla tekrardan dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
